Mates Servis Ekipmanları - Kimdir

30 yıl boyunca, Otomobil servis ekipmanları, Test & Ölçü Aletleri, Kalite Kontrol ve Materyal Test Cihazları ithalat, satış, servis ve kalibrasyon hizmetlerini yürütmekteyiz.Ankara'da bulunan merkezimiz ve İstanbul'daki şubeniz ile tüm Türkiye'ye genelinde faaliyet göstermekteyiz.Hem Ankara hemde İstanbul’daki ofislerimizde müşterilerimizin eğitimi amacıyla 25 kişi kapasiteli eğitim salonu, cihazların tanıtım ve pratik kullanımını yapabilmek için showroom ve özellikle küçük boyutlu cihazların tamiri ve kart onarımları için servis laboratuarlarımız bulunmaktadır.Firmamızın satış ve servis kadrolarının her birinde ortalama 10 eleman bulunmakta olup, ekipman grubunda yaklaşık 21 kişi çalışmaktadır. Tüm elemanlarımız müşterilerimizi bizzat ziyaret ederek problemlerini dinlemekte, anında çözüm bulmaya çalışmakta veya merkez ofisimize rapor etmektedir. Bilgisayarlarımızda bulunan data bankta tüm müşterilerimize satılan cihazlar, seri numaraları, bu cihazların garanti süreleri, servis ve kalibrasyon tarihleri ve verilen hizmetler saklanmaktadır.Firmamızın Müşteri Hizmetleri Servisi ise Servis, eğitim veya montaj hizmeti verilen tüm müşterilerimizi telefon ile arayarak almış oldukları hizmetten memnun olup olmadıklarını sorarak tüm bilgileri bilgisayarda saklamakta ve yönetime rapor etmektedir. Firmamızın satış ve servis hizmetini yapmış olduğu cihazların tamamı için Sanayi ve Ticaret Bakanlığından Garanti belgesi alınmış olup, cihazlarımızın tamamı TOFAŞ, OPEL, TOYOTA, HONDA, HYUNDAI, FORD ve NİSSAN gibi firmaların onay listesinde bulunmaktadır. Yapılan istatistikler sonucunda firmamızın Satış sonrası servis hizmetleri konusunda birinci sırada yer aldığı ve Türkiye genelinde servis ekipmanları satışında ortalama % 70 pazar payı aldığı görülmektedir.Toyota-Sa bayilerinin Motor test, Klima gaz dolum ve Ön düzen ayar cihazları, Ford Otosan bayilerinin Motor test cihazları, Fiat bayilerinin Klima gaz dolum cihazları toplu olarak firmamızdan temin edilmiştir