Kaliteli Markalama Kalemi

Politique de retour de Makinaturkiye.com

Les achats effectués via Makinaturkiye.com offrent une expérience d'achat sécurisée mettant l'accent sur la satisfaction du client. Le bouton d'achat crée un formulaire d'achat au lieu de traiter directement le paiement, mettant ainsi en relation le vendeur et l'acheteur. Dans ce processus, les retours de produits sont évalués conformément au Règlement sur les droits des consommateurs en Turquie et sont traités dans le cadre juridique déterminé.

Processus de retour et conditions

Période de retour :

• Les produits peuvent être retournés dans une période variant de 15 à 30 jours.
• La période de retour peut varier en fonction de la politique du vendeur et des régulations légales pertinentes.

Produits pouvant être retournés :

• Les produits non utilisés et dans un état apte à la revente peuvent être retournés.
• Les produits avec leur emballage original intact et tous les accessoires complets sont éligibles au retour.
• Les produits fabriqués sur commande spéciale ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

Comment effectuer un retour ?

• Une demande de retour est formulée en contactant le vendeur via le formulaire d'achat.
• Le vendeur évalue la demande et informe l'acheteur des étapes nécessaires pour initier le processus de retour.
• Le produit doit être renvoyé au vendeur dans le délai imparti et en état complet.

Processus de remboursement après retour :

• Après réception du produit retourné, le vendeur l'examine pour vérifier sa conformité.
• Si le produit respecte les conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement d'origine de l'acheteur.

Produits non retournables :

• Produits utilisés ou endommagés
• Produits d'hygiène dont l'emballage a été ouvert
• Machines et équipements personnalisés ou fabriqués sur commande spéciale

Droits de retour dans le cadre de la législation turque sur les droits des consommateurs

Droit de rétractation :

• Dans les contrats de vente à distance, l'acheteur a le droit de retourner le produit dans les 14 jours sans fournir de justification.
• Pour les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation, tous les frais seront remboursés par le vendeur.

Retour de produit défectueux :

• Si un produit est livré avec des défauts, tels qu'un défaut de fabrication ou des pièces manquantes, l'acheteur peut demander un retour dans les 30 jours.
• Le vendeur est responsable de la réparation, du remplacement ou du remboursement du produit défectueux.

Pour vos demandes de retour La plateforme Makinaturkiye.com fait le lien entre l'acheteur et le vendeur. Pour obtenir des informations détaillées sur le processus de retour ou pour soumettre une demande, vous pouvez contacter directement le vendeur via le formulaire d'achat.