Knauf Alçıpan

Makinaturkiye.com İade Politikası

Makinaturkiye.com üzerinden yapılan satın alma işlemleri, müşteri memnuniyetini ön planda tutan güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaktadır. Satın alma butonu, doğrudan ödeme işlemi gerçekleştirmek yerine bir satın alma formu oluşturarak satıcı firma ile alıcıyı bir araya getirmektedir. Bu süreçte, ürün iadeleri Türkiye Tüketici Hakları Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir ve belirlenen yasal çerçevede işlem görmektedir.

İade Süreci ve Koşulları

1. İade Süresi:

   • Ürünler, 15 gün ile 30 gün arasında değişen sürelerde iade edilebilir.
   • İade süresi, satıcı firmanın belirlediği politikaya ve ilgili yasal düzenlemelere göre değişiklik gösterebilir.

2. İade Edilebilecek Ürünler:

   • Kullanılmamış, tekrar satışa uygun durumda olan ürünler iade edilebilir.
   • Orijinal ambalajı bozulmamış, tüm aksesuarları eksiksiz olan ürünler iade kapsamında değerlendirilir.
   • Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiye özel üretilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

   • Satın alma formu üzerinden satıcı firma ile iletişime geçilerek iade talebi oluşturulur.
   • Satıcı firma, talebi değerlendirerek iade sürecinin başlatılması için gerekli adımları alıcıya bildirir.
   • Ürün, belirlenen süre içinde ve eksiksiz şekilde satıcıya ulaştırılmalıdır.

4. İade Sonrası Geri Ödeme Süreci:

   • Satıcı firma, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra inceleyerek uygunluk durumunu kontrol eder.
   • Ürün iade şartlarına uygunsa, geri ödeme işlemi en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
   • Geri ödeme, alıcının ödeme yaptığı yöntemle yapılır.

5. İade Edilemeyen Ürünler:

   • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
   • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
   • Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş üzerine üretilmiş makineler ve ekipmanlar

Türkiye Tüketici Hakları Çerçevesinde İade Hakları

• Cayma Hakkı:

  • Mesafeli satış sözleşmelerinde alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade etme hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, satıcı tarafından tüm ücretler iade edilir.

• Ayıplı Ürün İadesi:

  • Ürün, üretim hatası veya eksik parça gibi ayıplı bir şekilde teslim edilirse, alıcı 30 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
  • Satıcı firma, ürünün tamiri, değişimi veya ücret iadesi konusunda sorumludur.

İade Talepleriniz İçin

Makinaturkiye.com platformu, alıcı ve satıcı arasında köprü görevi görmektedir. İade süreçleriyle ilgili detaylı bilgi almak veya talep oluşturmak için satın alma formu üzerinden satıcı firma ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz.